Часто задаваемые вопросы

Как назначить исполнителя на задачу?

Для назначения исполнителей к задаче нужно прикрепить стикер Исполнитель, и в нем выбрать одного или несколько ответственных.

Для назначения одного Исполнителя:

1) Можно перетащить стикер с исполнителем на задачу.

image.png

2) Можно перебросить стикер с исполнителем с одной задачи на другую.

image.png

Для назначения одного либо нескольких Исполнителей:

1) Выбрать исполнителей на карточке задачи через иконку с пользователем либо через "+".

image.png

В списке пользователей следует отметить галочками Исполнителей, ответственных за задачу.

image.png

2) Можно выбрать исполнителей из вкладки "Задача" в карточке задачи.

image.png

Для снятия исполнителя с задачи нужно нажать на синюю галочку, чтобы она изменила цвет на серый.

Есть возможность установить "Ответственного". Это главный Исполнитель. Он в большей степени отвечает за выполнение задачи, и на карточке задачи этот пользователь отображается самым первым.

image.png      image.png

В системе можно добавить исполнителя ко всем задачам выбранной колонки (для назначения 1 ответственного на задачу)

Для этого нужно набросить стикер с исполнителем на всю колонку:

image.png

Система запросит подтверждение

image.png

После нажатия на "Ок", у всех открытых и выполненных задач колонки будет добавлен либо изменен исполнитель. У задач в архиве исполнитель при этом не изменяется.

При назначении исполнителей на задачу пользователи будут получать уведомления об этом событии. 

Также назначенные на задачу пользователи будутавтоматически оповещаться по всем новым сообщениям в чате этой задачи. Если что-то будет не прочитано, то информация продублируется на почту.
Подробнее про настройки уведомлений можно почитать в статье Как настроить уведомления?


Как настроить уведомления?

В YouGile работает 3 типа уведомлений:

  1. Уведомления по новым сообщениям в личных чатах, групповых чатах и чатах задач.
  2. Уведомления исполнителю о назначению его ответственным на задачу
  3. Уведомления о приближении дедлайна и о просроченных дедлайнах.

Уведомления приходят пользователям, состоящим в личных и групповых чатах, по задачам — исполнителям и тем, кто подписан на задачу.

В веб и десктоп-версии новые уведомления доступны в центре уведомлений: нужно из проекта нажать на значок "колокольчика". Из открывшегося окна можно перейти по ссылке в чат с новым сообщением либо с уведомлением о дедлайне.

image.png

Также уведомления можно просмотреть в общей ленте, из правой панели.

image.png

В системе есть настройки для отключения уведомлений на определенное время. Например, можно отключить уведомления на 1 час, а по прошествии просмотреть все чаты, где Вы были добавлены в нотификацию.

image.png

Для групповых чатов есть дополнительная настройка в правом углу чата, позволяющая включить/отключить уведомления по выбранным групповым чатам. 

image.png

В веб-версии работают всплывающие уведомления, они отображаются в правом нижнем углу.

image.png

Можно отключить звук уведомлений либо появление всплывающих окон на уровне браузера, нажав на шестеренку из окна уведомления либо на значок замка в адресной строке.

image.png

В десктопной версии также есть всплывающие уведомления, отображаемые в правом нижнем углу.

image.png

В мобильном приложении работают push-уведомления по новым сообщениям и дедлайнам.

Отключить/включить их можно из настроек уведомлений в мобильном телефоне для приложения YouGile.

image.png


Уведомления о новых сообщениях и дедлайнах приходят на почту, используемую в качестве логина. В системе есть настройки email оповещений по новым сообщениям в чатах. Нужно перейти в настройки профиля, нажать на "Настройки email оповещений YouGile".

image.png


image.png




Как восстановить пароль

Забытый пароль можно восстановить по почте, на которую был зарегистрирован аккаунт, из веб или десктоп-версии. В мобильном приложении функции восстановления пароля нет.

Если вы залогинены в аккаунте, сначала нужно разлогиниться.

Веб-версия

Зайти в Мой профиль, нажать на Выход из аккаунта.
Untitled 2.jpg

Убедиться, что открыта страница https://ru.yougile.com/, нажать на ссылку Забыли пароль?

image.png

В поле Ваш e-mail нужно указать почту, на которую зарегистрирован аккаунт. На этот e-mail придет ссылка для восстановления пароля.

image.png

Десктоп-версия

 

Нажать в меню YouGile > Logout

image.png

В открывшемся окне нажать ссылку забыли пароль?

image.png

В поле "Ваш e-mail" нужно указать почту, на которую зарегистрирован аккаунт. На этот e-mail придет ссылка для восстановления пароля.

Тёмная тема

Переключиться на тёмную тему и обратно можно в настройках Мой профиль > Внешний вид системы > Выберите цветовую схему. Здесь же можно отдельно настроить цвет левой и верхней панелей.

image.png


Опция доступна только в веб-версии и в десктоп-приложении.
(в мобильном приложении такой возможности на данный момент нет)

image.png

image.png

Как переместить проекты из одной компании в другую?

Компании полностью изолированы друг от друга. Продублировать или переместить проекты из одной компании в другую нельзя.

Есть метод, позволяющий скачать проект и загрузить его в другую компанию. Можно его использовать.

Условие для скачивания: в проекте не должно быть зеркальных колонок и сводок. Их надо удалить, если имеются, после этого проекты можно будет скачать. Роли при этом не будут скопированы, их нужно будет настраивать вручную.

1) Для скачивания проекта:
Нужно перейти в настройки проектов, подвести курсор мыши к проекту, нажать на shift + левая кнопка мыши - появится меню "Скачать данные этого проекта?".

Screenshot_61.png

Вы получите файл в формате json, который нужно будет импортировать в другую компанию.

2) Для импорта проекта:
Нужно нажать на shift + левой кнопкой мыши нажать на "Добавить проект" (кнопка сверху").
После этого появится "Импортировать проект из файла".

Screenshot_60.png