# Часто задаваемые вопросы
# Как настроить уведомления?
В YouGile в разделе "Мой профиль" можно настроить следующие типы уведомлений:
1. Уведомления по задачам:
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-06/izobrazenie.png)
2. Уведомления по личным и групповым чатам:
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-06/NzHizobrazenie.png)
Уведомления приходят пользователям, состоящим в личных и групповых чатах, по задачам — исполнителям и тем, кто подписан на задачу.
В веб и десктоп-версии новые уведомления доступны в центре уведомлений: нужно из проекта нажать на значок "колокольчика". Из открывшегося окна можно перейти по ссылке в чат с новым сообщением либо с уведомлением о дедлайне.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-06/hu6izobrazenie.png)
Также уведомления можно просмотреть в общей ленте, из правой панели. В этой панели есть возможность настроить список.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-06/fB5izobrazenie.png)
В системе есть настройки для отключения уведомлений на определенное время. Например, можно отключить уведомления на 1 час, а по прошествии просмотреть все чаты, где Вы были добавлены в нотификацию.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-06/M5rizobrazenie.png)
Для групповых чатов есть дополнительная настройка в правом углу чата, позволяющая включить/отключить уведомления по выбранным групповым чатам.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-06/o2Qizobrazenie.png)
В веб-версии работают всплывающие уведомления, они отображаются в правом нижнем углу.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2022-10/QyPimage.png)
Можно отключить звук уведомлений либо появление всплывающих окон на уровне браузера, нажав на шестеренку из окна уведомления либо на значок замка в адресной строке.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2022-10/R1eimage.png)
В десктопной версии также есть всплывающие уведомления, отображаемые в правом нижнем углу.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2022-10/o03image.png)
В мобильном приложении работают push-уведомления по новым сообщениям и дедлайнам.
Отключить/включить их можно из настроек уведомлений в мобильном телефоне для приложения YouGile.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2022-10/6zKimage.png)
Уведомления о новых сообщениях и дедлайнах приходят на почту, используемую в качестве логина.
В системе есть настройки e-mail оповещений по новым сообщениям в чатах, а также по новостям сервиса. Для настройки перейдите в **Мой профиль > Настройки e-mail оповещений**:
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-07/image.png)
В новой вкладке откроется панель настройки, где вы можете подписаться/отписаться от обновлений сервиса, а также выбрать периодичность уведомлений о новых сообщениях в чатах:
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-07/RXIimage.png)
# Как восстановить пароль
Забытый пароль можно восстановить по почте, на которую был зарегистрирован аккаунт, из веб-версии, десктоп-приложения или мобильного приложения.
Если вы залогинены в аккаунте, сначала нужно разлогиниться.
Веб-версия (браузер)
Зайти в раздел **Мой профиль**, нажать на **Выход из аккаунта**.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/screenshot-32.png)
Убедиться, что открыта страница [https://ru.yougile.com/](https://ru.yougile.com/), нажать на ссылку **Забыли пароль?**
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/screenshot-34.png)
В поле **Ваш e-mail** нужно указать почту, на которую зарегистрирован аккаунт. На этот e-mail придет ссылка для восстановления пароля.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-03/XvHimage.png)
Десктоп-приложение
Нажать в меню **YouGile > Logout**, чтобы разлогиниться.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/screenshot-31.png)
В открывшемся окне нажать ссылку **Забыли пароль**?
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/screenshot-29.png)
В поле **Ваш e-mail** нужно указать почту, на которую зарегистрирован аккаунт. На этот e-mail придет ссылка для восстановления пароля.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/screenshot-30.png)
Мобильное приложение
Зайти в раздел **Настройки**, нажать **Выйти**, чтобы разлогиниться.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/screenshot-35.png) [](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/screenshot-36.png)
Нажать на ссылку **Забыли пароль?**
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/screenshot-37.png)
В поле **Электронная почта** нужно указать почту, на которую зарегистрирован аккаунт, нажать на кнопку **Восстановить**. На указанный e-mail придет ссылка для восстановления пароля.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/screenshot-39.png) [](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/screenshot-40.png)
Опция доступна только в веб-версии и десктоп-приложении. В мобильной версии тёмной темы пока нет.
Переключиться на тёмную тему и обратно можно в настройках **Мой профиль > Внешний вид системы > Выберите цветовую схему**. Здесь же можно отдельно настроить:
- цвет левой и верхней панелей
- отображение цвета колонок
- фон досок
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-03/image.png)
Пример включенной тёмной темы:
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2024-07/screenshot-2024-07-04-at-13-36-24.png)
# Как удалить пользователя из компании
****Удалить пользователя**** из компании можно в разделе "Моя компания".
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2023-11/RM2izobrazenie.png)
Опция удаления пользователей доступна только администраторам компаний.
После удаления пользователя все задачи в системе остаются без изменений, в том числе и те, в которых этот пользователь был исполнителем. Остаются комментарии в задачах, а также сообщения в групповых чатах. В аккаунте исчезают личные чаты с удаленным пользователем.
Но, если пользователя обратно добавить в компанию, личный чат будет восстановлен.
Также личный чат с удаленным сотрудником можно найти через чат задачи.
[](https://help.yougile.com/books/baza-znanii-yougile/page/upravlenie-polzovateliami-kompanii/edit?content-id=bkmrk--5&content-text= "Перейти к разделу в редакторе")
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2023-11/QOXscreenshot-12.png)
# Как работают бэкапы в облачной версии
Для облачной версии мы сами делаем бэкапы и можем выдать бэкап по запросу компании, в случае сбоев.
1 раз в час делается отдельный бэкап на случай необходимости откатывания данных, эти часовые бэкапы ротируются в течение 1 дня (старых версий базы мы не храним).
Самостоятельно управлять системой резервного копирования можно только в [коробочной версии](https://help.yougile.com/books/baza-znanii-yougile/page/korobocnaya-versiya "Коробочная версия")
# Как восстановить удаленные объекты
Удаленные задачи, колонки, доски, проекты можно восстановить из раздела [Лента событий](https://help.yougile.com/books/baza-znanii-yougile/page/lenta-sobytii "Лента событий").
Для удобства поиска нужно применить фильтрацию по удаленным объектам, затем нажать на кнопку "Восстановить задачу" (колонку, доску, проект).
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/screenshot-19.png)
Удаленные данные хранятся в системе неограниченное время.
Полностью удалить объекты, чтобы они не отображались в Ленте событий, нет возможности.
# Как изменить владельца / администратора компании
Для изменения **администратора/владельца компании** YouGile, нужно сделать следующее:
**Текущий администратор** должен [пригласить в компанию](https://help.yougile.com/link/10#bkmrk-%C2%A0%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0) нового пользователя (если он не состоит в компании) и назначить ему права администратора.
Для этого нужно зайти в раздел "**Моя компания**" - "**Сотрудники компании**", нажать на имя пользователя - откроется его карточка, далее нажать на "**Назначить администратором**".
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-10/XtPimage.png)
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-10/TH7image.png)
После этого **новый администратор** должен зайти в компанию, из раздела "**Моя компания**" - "**Сотрудники компании**" открыть карточку "старого" администратора и нажать на "**Убрать из админов**" (если пользователя нужно оставить в компании) либо же на "**Удалить сотрудника из компании**".
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-10/snuimage.png)
В компании **YouGile** может быть **любое количество администраторов**. Все они имеют **равные права**.
В системе нет супер-администратора. Компанией в равной степени могут управлять все администраторы.
Им доступен просмотр всех проектов компании. Один администратор имеет право удалить другого администратора из компании, а также убрать из админов.
# Как удалить групповой чат или же чат проекта?
Для начала нужно зайти в выбранный чат и нажать на иконку редактирования чата.
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/L6Zimage.png)
Далее нажать на "**Удалить чат**"
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/HZKimage.png)
Система оповестит, что **чат будет удален и переписка будет недоступна** (чтобы избежать случайных удалений), далее нужно нажать "Удалить" во всплывающем окне:
[](https://help.yougile.com/books/baza-znanii-yougile/page/gruppovye-caty-i-caty-proektov/edit?content-id=bkmrk--4&content-text= "Перейти к разделу в редакторе")
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/rUsimage.png)
Обратите внимание: удаленный групповой чат или чат проекта нельзя восстановить из раздела Лента событий. При некорректных случайных удалениях обращайтесь, пожалуйста, в поддержку.
# Как удалить проект?
Для того, чтобы **удалить проект**, нужно перейти в раздел "**Моя компания**" и в меню проекта (доступного через нажатие на три точки) нажать на "**Удалить**".
[](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/screenshot-43.png)
Действие доступно администраторам компании, Управляющим проектов, а также пользователям с созданной ролью, в которой установлено разрешение для удаления проекта.
***Удалённые проекты хранятся в системе неограниченное время*** (т.е. полностью из компании, без возможности восстановления, их удалить нельзя)
Найти и восстановить проекты можно из раздела "[Лента событий](https://help.yougile.com/books/baza-znanii-yougile/page/lenta-sobytii "Лента событий")", через фильтрацию по "Удаленным объектам".