# Гайд по каналам в CRM

[![image2.jpg](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image2.jpg)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image2.jpg)  
  
**Гайд по каналам в CRM** **(гайд регулярно обновляется)**   
  
<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Это руководство поможет вам собрать все обращения клиентов из мессенджеров, с сайта и почты в одну воронку YouGile. Вы больше не потеряете ни одного сообщения, а все чаты будут систематизированы по сделкам. </span>  
  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Как работать с этим гайдом:</span>

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Если вы только начинаете: мы разберем плюсы и минусы каждого варианта, чтобы вы могли принять взвешенное решение.</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Если уже выбрали канал для подключения: для каждого канала есть четкая пошаговая инструкция.</span>

  
**Какие каналы можно подключить к YouGile CRM:**

**Через Wazzup**

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Telegram </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Telegram bot</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Whatsapp</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">WABA</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Авито</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Vk</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Max</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Instagram\*</span>

**Через расширения YouGile**

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Почта</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Форма с сайта</span>

**Интеграция с мессенджерами через** [<u>**Wazzup**</u>](https://wazzup24.ru/?utm_p=WhJxCG%20%20%20%20%20%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D0%A0%D0%B0%D1%81%D1%88%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20https://help.yougile.com/https://wazzup24.ru/help/sell-easier/access-to-apps/)  
  
[](https://wazzup24.ru/?utm_p=WhJxCG%20%20%20%20%20%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D0%A0%D0%B0%D1%81%D1%88%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20https://help.yougile.com/https://wazzup24.ru/help/sell-easier/access-to-apps/)[![image4.jpg](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image4.jpg)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image4.jpg)  
  
[**Как это работает?**](https://wazzup24.ru/?utm_p=WhJxCG%20%20%20%20%20%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D0%A0%D0%B0%D1%81%D1%88%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20https://help.yougile.com/https://wazzup24.ru/help/sell-easier/access-to-apps/)

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Вы регистрируетесь в </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">Wazzup по ссылке</span></u>](https://wazzup24.ru/?utm_p=WhJxCG)<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> и настраиваете нужные мессенджеры в личном кабинете.</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Вы подключаете готовую интеграцию Wazzup через </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">расширение YouGile</span></u>](https://ru.yougile.com/team/projects/extensions/wazzup)<span style="color: rgb(0, 0, 0);">.</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Все чаты мессенджеров подключаются YouGile, вся коммуникация фиксируется к сделке</span>

[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); white-space: pre-wrap;">Подробная инструкция по подключению Wazzup к YouGile </span></u>](https://help.yougile.com/books/baza-znanii-yougile/page/integraciia-s-wazzup)

**Важно о тарифах:**

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">В YouGile эта интеграция бесплатна.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">В сервисе Wazzup действуют собственные тарифы (есть бесплатный с ограничениями и платные с расширенными возможностями).</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Wazzup предоставляет 3 бесплатных дня тестирования на максимальном тарифе.</span>

  
**☝**<u>**Главный совет по бесплатному тестированию Wazzup:**</u>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Чтобы эффективно использовать тестовый период, сначала: </span>

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">определитесь, какой именно канал вы хотите протестировать «в бою».</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">настройте процессы в CRM-проекте: воронка, поля, дела (</span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">как вести дела читайте тут</span></u>](https://help.yougile.com/books/baza-znanii-yougile/page/kak-vesti-dela-v-yougile-crm)<span style="color: rgb(0, 0, 0);">)</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">подключите к работе сотрудников, чтобы проверить интеграцию на реальных клиентах и заказах</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">так вы сможете за 3 дня полноценно оценить работу YouGile CRM.</span>

  
**Полезные функции Wazzup для работы в YouGile**  
  
[![image3.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image3.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image3.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Эти функции настраиваются в личном кабинете Wazzup и работают внутри подключенных мессенджеров, делая вашу коммуникацию в YouGile быстрее и эффективнее.</span>

1. **Автоответы:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> идеальны для мгновенного подтверждения заявки или ответа в нерабочее времени. </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">Инструкция</span></u>](https://wazzup24.ru/help/sell-easier/avtootvety/)
2. **Шаблоны ответов**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">: создайте библиотеку готовых текстов для частых вопросов. Отправка в 1 клик экономит время менеджеров. </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">Инструкция</span></u>](https://wazzup24.ru/help/sell-easier/templates-in-wazzup-ru/)
3. **Отложенные сообщения**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">: планируйте отправку сообщений на удобное время — например, напоминание клиенту или ответ в рабочее время, если заявка пришла ночью.</span>
4. **Мобильное приложение Wazzup**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">: отвечайте на сообщения клиентов прямо с телефона. </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">Инструкция</span></u>](https://wazzup24.ru/help/sell-easier/set-up-apps/)
5. **Аналитика по общению:** <span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">как и сколько переписываются менеджеры, среднее время ответа </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">Инструкция</span></u>](https://wazzup24.ru/help/sell-easier/set-up-apps/)

[![image1.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image1.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image1.png)

##### **Telegram** 

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Через сервис Wazzup вы можете подключить Telegram к YouGile двумя разными способами.</span>

<table id="bkmrk-%C2%A0telegram-bottelegra" style="border: none; border-collapse: collapse;"><colgroup><col style="width: 160px;"></col><col style="width: 239px;"></col><col style="width: 203px;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 42.75pt;"><th style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-bottom: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> </span>

</th><th style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-bottom: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Telegram bot</span>

</th><th style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-bottom: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Telegram Personal (номер)</span>

</th></tr><tr style="height: 54.75pt;"><th style="background-color: rgb(245, 245, 247); border-bottom: 3pt solid rgb(239, 239, 239); border-top: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"></th><th style="background-color: rgb(245, 245, 247); border-bottom: 3pt solid rgb(239, 239, 239); border-top: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Подключается ваш личный аккаунт или рабочий номер телефона</span>

</th><th style="background-color: rgb(245, 245, 247); border-bottom: 3pt solid rgb(239, 239, 239); border-top: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Создается отдельный Telegram-бот через @BotFather</span>

</th></tr><tr style="height: 101.25pt;"><th style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-top: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Подключение</span>

</th><th style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-top: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Нужно самостоятельно создать бота через официальный канал Telegram, телефонный номер не нужен</span>

</th><th style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-top: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Вам нужно купить симку с обычным номером и зарегистрироваться в Telegram</span>

</th></tr><tr style="height: 54.75pt;"><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Переписка</span>

</td><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Нельзя писать первому</span>

</td><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Можно писать первому</span>

</td></tr><tr style="height: 58.5pt;"><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Автоответы </span>

</td><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Широкие возможности (если запрограммировать):</span>

- <span style="color: rgb(32, 34, 39);">Выполняет команды</span>
- <span style="color: rgb(32, 34, 39);">высылает материалы по запросу</span>
- <span style="color: rgb(32, 34, 39);">Задает вопросы по скрипту</span>
- <span style="color: rgb(32, 34, 39);">Информирует</span>

</td><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Доступны только простые быстрые автоответы 1 сообщением</span>

</td></tr><tr style="height: 70.5pt;"><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Рассылки и массовые оповещения</span>

</td><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Запрещены</span>

</td><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Без Telegram Premium высокий риск блокировки</span>

</td></tr><tr style="height: 70.5pt;"><td style="vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Бесплатный тариф </span>  
[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">смотреть тарифы</span></u>](https://wazzup24.ru/pricing/)

</td><td style="vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">да</span>

</td><td style="vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">нет</span>

</td></tr></tbody></table>

  
**Как подключить личный Telegram-аккаунт**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">К Wazzup можно подключить сколько угодно аккаунтов Telegram. </span>  
  
[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">Инструкци по подключению Telegram Personal</span></u>](https://wazzup24.ru/help/how-to-configurate/telegram-personal/)

**☝**<u>**Главный совет по общению с номера в Telegram**</u>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Бесплатный личный Telegram считает коммерческую активность спамом. Если с нового рабочего номера писать незнакомцам, вас быстро заблокируют.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Есть два рабочих пути:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Для личного общения: купите Telegram Premium на этот номер. Без Premium лимиты очень жёсткие (не более 5-7 новых чатов в день)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Для рассылок и автоответов: создайте чат бота в подписке “Telegram для бизнеса”. У ботов более гибкие лимиты для официальной коммуникации.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Читайте подробнее, </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">как избежать блокировки</span></u>](https://wazzup24.ru/help/how-to-use/kak-izbezhat-blokirovki-v-telegram/)

**Как подключить Telegram-бота**

<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">Telegram Bot — это специальная программа, которая умеет общаться с людьми прямо в чате Telegram по заранее заданным правилам. При этом через бота может общаться ваш сотрудник точно также, как в обычном чате.</span>  
  
<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">Запрограммировать бота можно с помощью программиста или без кода с помощью сервисов.</span>

**5 конструкторов Telegram-ботов**

1. [<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">SaleBot.pro</span>](https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fsalebot.pro%2Fl%2F428322&postId=2311222)<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;"> — автоворонки и мультиканальные боты с визуальным редактором и готовыми интеграциями</span>
2. [<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">PuzzleBot.top</span>](https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fpuzzlebot.top%2F%3Fr%3Dhs04OnLJ&postId=2311222)<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;"> — Telegram-бот без кода: мини-приложения, платный доступ, рассылки и статистика</span>
3. [<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">BotHelp.io</span>](https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fbothelp.io%2Fru%2F%3Fref%3D8228&postId=2311222)<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;"> — единая база подписчиков и мощные рассылки в нескольких мессенджерах, старт за 15 минут</span>
4. [<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">Botman.pro</span>](https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fbotman.pro%2F%3Fref%3D0Dv37mQB&postId=2311222)<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;"> — простые сценарии, триггеры и шаблоны для Telegram и VK, удобен для быстрого MVP</span>
5. [<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">Chatra.io</span>](https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fapp.chatra.io%2F%3Fenroll%3D%26partnerId%3DBeJRPdWBhCirYorpy&postId=2311222)<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;"> — онлайн-чат и простой бот для сайта, дополнение к Telegram-боту для захвата лидов с веба</span>

<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">Инструкции: </span>  
[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">Инструкция по подключению Telegram бота к Wazzup</span></u>](https://wazzup24.ru/help/how-to-configurate/telegram-bot/)  
[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); white-space: pre-wrap;">Подробный гайд по работе с ботом </span></u>](https://wazzup24.ru/blog/how-the-telegram-bot-helps-telegram-personal-work/)

**Создаём Telegram-бота через BotFather**

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Найдите @BotFather в Telegram и запустите бота (кнопка START).</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Создайте нового бота: введите команду /newbot или нажмите «Create a New Bot» в мини-приложении.</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Укажите данные бота:</span>
4. - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Название (видно клиентам, можно на русском).</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Юзернейм (уникальный адрес, латиницей, должен оканчиваться на bot).</span>
5. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Скопируйте токен из финального сообщения от BotFather. Этот токен понадобится для подключения бота в Wazzup.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Важно: Токен — это пароль вашего бота. Храните его в надёжном месте и никому не передавайте.</span>

**☝**<u>**Главный совет по Telegram-боту**</u>  
<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">Чтобы бот был удобнее для живого общения с клиентами, активируйте в его настройках Business-режим.</span>

- <span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">В стандартном (inline) режиме все диалоги с разными клиентами идут одним общим потоком.</span>
- <span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">В Business-режиме для каждого клиента автоматически создаётся отдельный чат, как при общении с человеком. Это гораздо удобнее и привычнее.</span>

<span style="color: rgb(32, 34, 39); background-color: rgb(255, 255, 255);">Привяжите этого бота к аккаунту с Telegram Premium. Это даст боту расширенные лимиты на рассылку и снизит риск случайных блокировок за активность.</span>  
[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">Подробнее про возможности бизнес аккаунта </span></u>](https://telegram.org/blog/telegram-business/ru)

#####   
**Whatsapp**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Существует два способа подключить WhatsApp к CRM: с помощью интеграции с обычным WhatsApp (дальше в тексте просто WhatsApp) и официальное решение Meta — WhatsApp Business API (WABA).</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Оба варианта позволяют менеджерам вести переписку с клиентами из CRM, но отличаются по возможностям, ограничениям и задачам, которые решают.</span>

[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">Подробно о различиях можно почитать тут</span></u>](https://wazzup24.ru/help/how-to-configurate/waba-i-whatsapp/)

<table id="bkmrk-%C2%A0wabawhatsapp%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87" style="border: none; border-collapse: collapse;"><colgroup><col style="width: 141px;"></col><col style="width: 243px;"></col><col style="width: 218px;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 42.75pt;"><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-bottom: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> </span>

</td><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-bottom: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">WABA</span>

</td><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-bottom: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">WhatsApp</span>

</td></tr><tr style="height: 101.25pt;"><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-top: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Подключение</span>

</td><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-top: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Настройка канала займет несколько минут, но чтобы переписываться без ограничений, нужно потратить время на верификацию</span>

</td><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); border-top: 3pt solid rgb(239, 239, 239); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Начать использовать канал можно через пару минут, переписываться без ограничений можно сразу</span>

</td></tr><tr style="height: 54.75pt;"><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Переписка</span>

</td><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Есть ограничения на количество переписок в 24 часа</span>

</td><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Нет ограничений</span>

</td></tr><tr style="height: 58.5pt;"><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Стабильность </span>

</td><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Наиболее стабильное решение для общения в WhatsApp</span>

</td><td style="background-color: rgb(255, 255, 255); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Неофициальное, менее стабильное решение</span>

</td></tr><tr style="height: 70.5pt;"><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Рассылки и массовые оповещения</span>

</td><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Разрешены</span>

</td><td style="background-color: rgb(245, 245, 247); vertical-align: top; padding: 12pt; overflow: hidden; overflow-wrap: break-word;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Запрещены</span>

</td></tr></tbody></table>

##### **Авито**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">В «Авито» чат с клиентом автоматически привязывается к конкретному объявлению. </span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">В YouGile это выглядит как обычный диалог, но с важным контекстом: в чате сразу указано, с какого объявления пришло сообщение. </span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Это позволяет мгновенно понять, о каком товаре или услуге спрашивает клиент. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Все переписки по разным объявлениям собираются в единую ленту YouGile, сохраняя привязку к исходным позициям. Так вы всегда держите в фокусе, что именно интересует покупателя, и можете отвечать точнее и быстрее.</span>  
  
[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); white-space: pre-wrap;">Инструкция по подключению Авито </span></u>](https://wazzup24.ru/help/how-to-configurate/kak-podkljuchit-avito/)

#####   
**Max**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Подключите чаты из мессенджера MAX через Wazzup. Доступны оба варианта подключения:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Личный аккаунт (номер телефона): Клиенты пишут вам на ваш номер в MAX как на обычный контакт.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Официальный бот: Создайте бота для автоматизированного общения, рассылок или приема заявок.</span>

[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">Инструкция по подключению Max</span></u>](https://wazzup24.ru/help/how-to-configurate/kak-podkljuchit-max-k-wazzup/)

#####   
**Социальные сети: VK и Instagram**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">\*</span>

[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); white-space: pre-wrap;">Инструкция по подключению Vk </span></u>  ](https://wazzup24.ru/help/how-to-configurate/soobshhestvo-vkontakte/)[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">Инструкция по подключению Instagram</span></u>](https://wazzup24.ru/help/how-to-configurate/podkljuchit-instagram-api/)

##### **Почта**  
  
[![image5.jpg](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image5.jpg)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image5.jpg)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Настройте прямое создание сделок в YouGile из входящих писем. Это превращает ваш почтовый ящик в полноценный источник заявок.</span>

  
**Как это работает:**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Подключите ящик по протоколу IMAP. Подключать можно личную почту и корпоративную почту на домене. </span>  
  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Новое письмо = новая сделка. Тема письма становится названием сделки, а текст и вложения сохраняются в её истории.</span>

**Главные возможности:**

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Несколько ящиков в одном проекте: подключайте разные адреса к разным колонкам</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Автоматические ответы: Настройте автоматические ответы при приеме заявки и при ее выполнении.</span>

[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); white-space: pre-wrap;">Инструкция по подключению корпоративной почты </span></u>](https://help.yougile.com/books/baza-znanii-yougile/page/priem-zaiavok-s-pocty)

#####   
**Форма с сайта**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Сейчас интеграция с формой с сайта работает по следующей схеме: </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Сайт → Ваша почта → YouGile (сделка).</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Что важно сделать:</span>

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Настройте на сайте, чтобы форма отправляла данные на email-адрес, который вы будете использовать для заявок.</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Подключите этот самый email-адрес как канал связи в настройках вашего CRM-проекта YouGile.</span>

[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); white-space: pre-wrap;">Инструкция для приема заявок с сайта на Tilda в YouGile </span></u>](https://help.yougile.com/books/baza-znanii-yougile/page/kak-prinimat-zaiavki-s-saita-na-tilda-v-yougile)

**☝**<u>**Главный совет** </u>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Настройте прием заявок на новый адрес почты и не используйте его для других целей - так вы избежите спама. </span>

**\*деятельность корпорации Meta Platforms Inc признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации**