Как подключить прием заявок через Telegram bot в YouGile бесплатно
Оглавление:
Создаём Telegram-бота через BotFather
Привязываем бота в YouGile CRM через Wazzup
Установка расширения в YouGile
Подключение интеграции с Wazzup
Что вы получите в итоге?
Бесплатный телеграм бот, который позволит вам вести диалог с 500 клиентами в месяц, подключенный прямо к CRM
Как подключить Telegram-бота?
Telegram Bot — это специальная программа, которая умеет общаться с людьми прямо в чате Telegram по заранее заданным правилам. При этом через бота может общаться ваш сотрудник точно также, как в обычном чате.
Создаём Telegram-бота через BotFather
- Найдите @BotFather в Telegram и запустите бота (кнопка START).
- Создайте нового бота: введите команду /newbot или нажмите «Create a New Bot» в мини-приложении.
- Укажите данные бота:
- Название (видно клиентам, можно на русском).
- Юзернейм (уникальный адрес, латиницей, должен оканчиваться на bot).
- Скопируйте токен из финального сообщения от BotFather. Этот токен понадобится для подключения бота в Wazzup.
Важно: Токен — это пароль вашего бота. Храните его в надёжном месте и никому не передавайте.
Украшаем бота
Поставьте аватарку и придумайте название. В качестве аватара можно использовать фото и имя вашего сотрудника, так клиентам будет приятнее общаться с вами через бота.
- Установить или изменить аватарку поможет команда /setuserpic
Отправьте команду в чат @BotFather, а затем загрузите нужное изображение, бот установит его в качестве аватарки:
- Создать описание можно с помощью команды /setdescription
Отправьте команду в @BotFather, а затем отправьте сообщение с нужным текстом в чат. Описание будет установлено в ваш бот в течение пары минут:
- Заполнить информацию о боте можно через команду /setabouttext
Отправьте команду и нужный текст в @BotFather и она отобразится в карточке вашего бота:
Программируем бота
Запрограммировать бота можно без кода с помощью специальных конструкторов. Как это работает:
Сервис получает от Telegram все входящие сообщения: текст, фото, команды, кнопки. Далее сервис:
- анализирует, что написал человек
- ищет совпадение с вашим сценарием / командой
- решает, какой блок запустить
Например: Пользователь пишет слово «прайс» в чат → сервис видит слово → запускает ваш заранее запрограммированный сценарий и отправляет файл с текущими ценами клиенту.
Robochat
Инструкция по работе: https://robochat.io/docs/
Преимущества:
- Интуитивно понятный блочный конструктор позволяет создавать ботов, соединяя блоки, без знания кода.
- Можно использовать готовые шаблоны для различных задач, таких как автоворонка продаж, сбор заявок, игры-квесты или анкеты.
- Ботов можно тестировать и редактировать перед запуском.
- Бесплатный. Можно делать рассылку не более чем на 250 аккаунтов, но есть ограничения в тестировании и приеме платежей.
Botmaker
Преимущества:
- База знаний по созданию, продаже и маркетингу ботов
- Готовые модули для быстрой сборки
- Простой и интуитивный интерфейс
- Тарифы: бесплатный до 100 подписчиков, PRO — для профессиональных задач с расширенными возможностями
Botmother
Преимущества:
- Один бот для всех мессенджеров
- Визуальный редактор без ограничений по размеру сценария
- Готовые шаблоны популярных сценариев
- Полный набор инструментов: статистика, чат, рассылки, платежи
- Без ограничений по количеству пользователей
Привязываем бота в YouGile CRM через Wazzup
Установка расширения в YouGile
Установить расширение может только администратор компании.
1. Зайдите в раздел “Моя компания” в “Расширения”
2. Проскрольте галерею до нужного расширения или введите в строку поиска название
3. Нажмите кнопку “Подключить”:
Подключение интеграции с Wazzup
Для начала вам необходимо зарегистрироваться в сервисе Wazzup и подключить необходимые мессенджеры.
Инструкцию по регистрации и подключению мессенджеров вы можете найти здесь: https://wazzup24.ru/help/
После того, как вы зарегистрируетесь вам необходимо подключить аккаунт Telegram
Далее вам необходимо связать ваш аккаунт в Wazzup с Yougile через API-ключ. Связать аккаунты может только администратор компании в Yougile или управляющий CRM проекта. Получить ключ вы можете в своем личном кабинете Wazzup. Перейдите в раздел “Интеграция с CRM” и выберите “API”:
Далее в окне нажмите кнопку “Подключить”. После этого система выдаст вам API ключ, который необходимо скопировать:
После того, как вы скопируете API ключ, перейдите в CRM проект Yougile и вставьте его в одноименную строку на вкладке “Wazzup”, нажмите “Создать”:
Пользователи, добавленные в CRM проект Yougile, будут видны в вашем личном кабинете Wazzup. Вы можете регулировать уровень доступа к чатам для каждого сотрудника. Для этого в личном кабинете Wazzup перейдите в раздел “Интеграция с CRM” и нажмите “Выбрать роли”:
Далее в окне укажите роль каждого пользователя и выберите, должен ли он получать новые лиды.
Роли пользователей в Wazzup:
- Контроль качества — видит переписку всех менеджеров, но не может ничего написать
- Менеджер — может написать только тем клиентам, за которых он ответственный в CRM. Не видит переписку других менеджеров.
- Руководитель — видит переписку всех менеджеров и может написать любому клиенту.
