# Как подключить прием заявок через Telegram bot в YouGile бесплатно

**Оглавление:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> </span>

[Как подключить Telegram-бота?](https://help.yougile.com/link/104#bkmrk-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-teleg-1)

[Создаём Telegram-бота через BotFather](https://help.yougile.com/link/104#bkmrk-%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D1%91%D0%BC-telegram-%D0%B1%D0%BE%D1%82-1)

[Украшаем бота](https://help.yougile.com/link/104#bkmrk-%D0%A3%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%88%D0%B0%D0%B5%D0%BC-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-1)

[Программируем бота](https://help.yougile.com/link/104#bkmrk-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B8%D1%80%D1%83%D0%B5%D0%BC-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-1)

[Robochat](https://help.yougile.com/link/104#bkmrk-robochat-1)

[Вотmaker](https://help.yougile.com/link/104#bkmrk-botmaker)

[Botmother](https://help.yougile.com/link/104#bkmrk-botmother)

[Привязываем бота в YouGile CRM через Wazzup](https://help.yougile.com/link/104#bkmrk-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%B2-y-1)

[Установка расширения в YouGile](https://help.yougile.com/link/104#bkmrk-%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%88%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-1)

[Подключение интеграции с Wazzup](https://help.yougile.com/link/104#bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86-1)

##### **Что вы получите в итоге?** 

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Бесплатный телеграм бот, который позволит вам вести диалог с 500 клиентами в месяц, подключенный прямо к CRM </span>

[![image13.jpg](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image13.jpg)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image13.jpg)

#### **Как подключить Telegram-бота?** 

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Telegram Bot — это специальная программа, которая умеет общаться с людьми прямо в чате Telegram по заранее заданным правилам. При этом через бота может общаться ваш сотрудник точно также, как в обычном чате.</span>

#### **Создаём Telegram-бота через BotFather**

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Найдите @BotFather в Telegram и запустите бота (кнопка START).</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Создайте нового бота: введите команду /newbot или нажмите «Create a New Bot» в мини-приложении.</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Укажите данные бота:</span>
4. - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Название (видно клиентам, можно на русском).</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Юзернейм (уникальный адрес, латиницей, должен оканчиваться на bot).</span>
5. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Скопируйте токен из финального сообщения от BotFather. Этот токен понадобится для подключения бота в Wazzup.</span>

<u><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Важно</span></u><span style="color: rgb(0, 0, 0);">: Токен — это пароль вашего бота. Храните его в надёжном месте и никому не передавайте.</span>

#####   
**Украшаем бота**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">Поставьте аватарку и придумайте название. В качестве аватара можно использовать фото и имя вашего сотрудника, так клиентам будет приятнее общаться с вами через бота. </span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Установить или изменить аватарку поможет команда /setuserpic</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">Отправьте команду в чат </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">@BotFather, а затем загрузите нужное изображение, бот установит его в качестве аватарки: </span>

[![image10.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image10.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image10.png)

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Создать описание можно с помощью команды /setdescription</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">Отправьте команду в </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">@BotFather, а затем отправьте сообщение с нужным текстом в чат. Описание будет установлено в ваш бот в течение пары минут: </span>

[![image5.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image5.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image5.png)

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Заполнить информацию о боте можно через команду /setabouttext </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Отправьте команду и нужный текст в @BotFather и она отобразится в карточке вашего бота: </span>

[![image7.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image7.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image7.png)

##### **Программируем бота**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Запрограммировать бота можно без кода с помощью специальных конструкторов. Как это работает:</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Сервис получает от Telegram все входящие сообщения: текст, фото, команды, кнопки. Далее сервис:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">анализирует, что написал человек</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">ищет совпадение с вашим сценарием / командой</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">решает, какой блок запустить</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">Например: Пользователь пишет слово «прайс» в чат → сервис видит слово → запускает ваш заранее запрограммированный сценарий и отправляет файл с текущими ценами клиенту. </span>

##### **Robochat**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">Инструкция по работе: </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); background-color: rgb(255, 255, 255);">https://robochat.io/docs/</span></u>](https://robochat.io/docs/)<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;"> </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">Преимущества: </span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Интуитивно понятный блочный конструктор позволяет создавать ботов, соединяя блоки, без знания кода.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Можно использовать готовые шаблоны для различных задач, таких как автоворонка продаж, сбор заявок, игры-квесты или анкеты.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">Ботов можно тестировать и редактировать перед запуском. </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Бесплатный. Можно делать рассылку не более чем на 250 аккаунтов, но есть ограничения в тестировании и приеме платежей.</span>

##### **Botmaker**

[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); background-color: rgb(255, 255, 255);">https://botmaker.ru/</span></u>](https://botmaker.ru/)<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;"> </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Преимущества:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">База знаний по созданию, продаже и маркетингу ботов</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Готовые модули для быстрой сборки</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Простой и интуитивный интерфейс</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Тарифы: бесплатный до 100 подписчиков, PRO — для профессиональных задач с расширенными возможностями</span>

##### **Botmother**

[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204); background-color: rgb(255, 255, 255);">https://botmother.ru/</span></u>](https://botmother.ru/)<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;"> </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Преимущества:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Один бот для всех мессенджеров</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Визуальный редактор без ограничений по размеру сценария</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Готовые шаблоны популярных сценариев</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Полный набор инструментов: статистика, чат, рассылки, платежи</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">Без ограничений по количеству пользователей</span>

#### **Привязываем бота в YouGile CRM через Wazzup**

##### **Установка расширения в YouGile**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Установить расширение может только администратор компании.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">1. Зайдите в раздел “Моя компания” в “Расширения”</span>

[![image9.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image9.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image9.png)  
  
<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">2. Проскрольте галерею до нужного расширения или введите в строку поиска название </span>

[![image12.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image12.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image12.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">3. Нажмите кнопку “Подключить”: </span>

[![image11.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/MpIimage11.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/MpIimage11.png)

##### **Подключение интеграции с Wazzup** 

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Для начала вам необходимо </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">зарегистрироваться в сервисе Wazzup</span></u>](https://wazzup24.ru/?utm_p=WhJxCG)<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> и подключить необходимые мессенджеры. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Инструкцию по регистрации и подключению мессенджеров вы можете найти здесь: </span>[<u><span style="color: rgb(17, 85, 204);">https://wazzup24.ru/help/</span></u>](https://wazzup24.ru/help/)<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">После того, как вы зарегистрируетесь вам необходимо подключить аккаунт Telegram</span>  
  
[![image1.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/4xoimage1.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/4xoimage1.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Далее вам необходимо связать ваш аккаунт в Wazzup с Yougile через API-ключ. Связать аккаунты может только администратор компании в Yougile или управляющий CRM проекта. Получить ключ вы можете в своем личном кабинете Wazzup. Перейдите в раздел “Интеграция с CRM” и выберите “API”: </span>

[![image8.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image8.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image8.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Далее в окне нажмите кнопку “Подключить”. После этого система выдаст вам API ключ, который необходимо скопировать: </span>

[![image6.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image6.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image6.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">После того, как вы скопируете API ключ, перейдите в CRM проект Yougile и вставьте его в одноименную строку на вкладке “Wazzup”, нажмите “Создать”: </span>

[![image4.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image4.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image4.png)

<span style="white-space: pre-wrap;"> </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Пользователи, добавленные в CRM проект Yougile, будут видны в вашем личном кабинете Wazzup. Вы можете регулировать уровень доступа к чатам для каждого сотрудника. Для этого в личном кабинете Wazzup перейдите в раздел “Интеграция с CRM” и нажмите “Выбрать роли”: </span>

[![image3.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/dknimage3.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/dknimage3.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Далее в окне укажите роль каждого пользователя и выберите, должен ли он получать новые лиды. </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Роли пользователей в Wazzup: </span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Контроль качества — видит переписку всех менеджеров, но не может ничего написать</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Менеджер — может написать только тем клиентам, за которых он ответственный в CRM. Не видит переписку других менеджеров.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Руководитель — видит переписку всех менеджеров и может написать любому клиенту.</span>

[![image2.png](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image2.png)](https://help.yougile.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/image2.png)