Приём заявок с почты
Установка расширения (установить расширение может только администратор компании):
1. Зайдите в раздел “Моя компания” в “Расширения”
2. Проскрольте галерею до нужного расширения или введите в строку поиска название
3. Нажмите кнопку “Подключить” и перейдите в настройку расширения, нажав на иконку шестеренки:
Подключение интеграции с почтовым сервисом
Для корректной работы необходимо указать:
- Серверы входящей почты (интеграция с почтой работает по протоколу IMAP),
- Сервер исходящей почты (при необходимости),
- Порт для подключения
Настройка интеграций с почтовым сервисом
После включения расширения в настройках доски появится новый пункт — "Прием заявок с почты":
Создание/редактирование правил
- Перейдите в "Прием заявок с почты".
- Нажмите "Создать правило".
- Укажите необходимые данные:
- Название правила,
- Адрес электронной почты, на которую будут приходить письма
- Пароль от почты,
- Колонку, в которой будут автоматически создаваться задачи.
- При необходимости включите отправку подтверждения о создании входящей заявки и уведомления о выполнении заявки
- Сохраните настройки.
- Вы можете изменять параметры существующих правил или удалять их в этом же разделе.
Как получить пароль для приложения
Обратите внимание, что пароль от почты не подходит для подключения расширения. Вам необходимо настроить пароль для внешних приложений в вашем почтовом клиенте.
Как это сделать можно узнать здесь:
Инструкция Mail.ru: https://help.mail.ru/mail/login/mailer/
Инструкция Yandex: https://yandex.ru/support/id/ru/authorization/app-passwords
Работа расширения
- Расширение проверяет непрочитанные письма на указанной почте.
- При обнаружении нового письма:
- Создается новая задача в выбранной колонке,
- Тема письма становится названием задачи,
- Текст письма добавляется в описание задачи (вложения и изображения не переносятся).
- После создания задачи письмо в почтовом ящике помечается как прочитанное.
Важные замечания
- Не рекомендуется создавать несколько правил с одинаковыми почтами, так как это приведет к некорректной работе расширения
- Письма, поступившие на почту до включения расширения, обрабатываться не будут и не перенесутся в качестве задач