База знаний

База знаний

База знаний — это отдельное пространство, в котором можно создавать и хранить текстовые документы.

Базу знаний можно использовать для:

• корпоративных и пользовательских инструкций
• документации по проектам
• регламентов и внутренних правил
• базы знаний для сотрудников
• описания рабочих процессов
• FAQ и ответов на часто задаваемые вопросы
• технической документации
• хранения справочной информации и полезных материалов

На данный момент база знаний доступна только в веб-версии YouGile. 

Как создать базу знаний

Базу знаний можно создать двумя способами:

• как отдельный проект — нажмите «Создать проект» и выберите «База знаний»

• в существующем проекте — нажмите «+» в списке досок и выберите базу знаний.

Уровень доступа к базе знаний настраивается так же, как и доступ к другим проектам.

Работа со страницами

В базе знаний можно создавать неограниченное количество страниц и объединять их в структуру с любым количеством уровней вложенности.

Создание страницы

Чтобы создать новую страницу, нажмите «+ Добавить страницу» в левом нижнем углу.

Чтобы создать страницу внутри уже существующей, нажмите «+» рядом с её названием.

Изменение структуры

Страницы можно перемещать с помощью мыши.

Зажмите страницу и перетащите её в нужное место, чтобы:

• изменить порядок страниц
• сделать страницу вложенной в другую
• изменить уровень вложенности

Изменять уровень вложенности можно в любой момент после создания страницы.

Переименование страницы

Чтобы переименовать страницу, дважды кликните на её название непосредственно на странице.

Действия со страницами

Для каждой страницы доступны следующие действия:

• перенести в другую базу знаний
• дублировать
• удалить
• скопировать ссылку
• посмотреть историю изменений

Перенос страницы

При переносе страница сохраняет всё своё содержимое.

Если у страницы есть вложенные страницы, они переносятся вместе с родительской страницей, сохраняя структуру и вложенность.

История изменений

Историю изменений страницы можно посмотреть, нажав на иконку часов.

В истории отображаются изменения, внесённые в страницу.

Удаление страницы

Удалённую страницу можно восстановить через лог компании. Подробнее в инструкции Как восстановить удаленные объекты.

Содержимое страницы

Наполнение страниц базы знаний работает по тому же принципу, что и описание задачи.

На странице можно:

• форматировать текст
• добавлять заголовки
• вставлять изображения
• прикреплять файлы
• добавлять ссылки
• создавать таблицы
• использовать списки

Прикреплённые файлы можно скачать. Максимальный размер файла — 100 МБ, как и для файлов в задачах и чатах.

Доступ к базе знаний по ссылке

При необходимости можно открыть доступ ко всей базе знаний по ссылке. Это делается через настройки доски, по аналогии с предоставлением доступа к доске с задачами по ссылке:

Поиск информации

Страницы базы знаний доступны в поиске по компании.

Поиск работает как по названиям страниц, так и по содержимому страниц:

Совместное редактирование

Не рекомендуется одновременно редактировать одну страницу нескольким пользователям.

При одновременном редактировании изменения одного пользователя могут перезаписать изменения другого.